가족끼리의 경영권 분쟁을 다룬 책으로 종업원, 납품업자, 고객의 지지를 받는 측이 경영권을 되찾는다는 내용임 특이한 점은 종업원들은 노조를 가입하지 아니한 직원들이었으며, 납품업자 및 고객 역시 특정 경영인을 지지하였다는 점이다. 경영자의 현장 경영, 지역에 대한 헌신, 납품업자와의 공생 등의 가치가 중요하다는 것을 말하고 있다. 한국의 롯데그룹 경영권 다툼과 대비되는 점이다. 기업의 진정한 주인, 회사의 경영 등에 대해 생각하게 해주는 책이다. - 남에게 들은 말로 타인을 판단하지 말고 개별적으로 만나 경험한 바를 토대로 타인을 판단하라- 충분히 대처할 수 있는 문제를 자신에게 들고 오는 것을 용납하지 않았다. - 내가 일하는 동기는 돈이 아닙니다. 나는 선량한 상인이 되고 싶습니다. 내 바람은 그뿐이에요- 분산적 리더쉽의 효과- 기업을 경영해 돈을 차지하는 것보다 인생이 더 중요합니다. - 독자가 일하는 기업이 갑자기 사라진다면 어떤 일이 벌어질지 상상해 보라. 과연누군가 신경쓸까? 별로...- 마켄바스켓 가족을 유지하는 생명소는 의리다. - 사람들은 때때로 본인의 사익보다 큰 가치에 기여한다고 믿는 경우에는 개인적 희생을 감수할 의향이 있다.
모든 경영자들이 부러워할 정도로 이례적인 지지를 받은 기업, 마켓바스켓불황에도 두 자릿수 성장을 지속하고, 직원과 고객의 지지로 기업을 지킨 마켓바스켓의 비밀을 밝힌다!2014년 여름, 아끼고 신뢰하는 리더와 기업을 지키고자 수천 명이 거리로 나서는 영화와 같은 일이 벌어졌다. 미국 북동부, 뉴잉글랜드 지역에 지점을 둔 유명 슈퍼마켓 체인, 마켓바스켓의 이야기이다. 10여 평의 작은 식료품점으로 처음 시작한 마켓바스켓은 현재 75개의 매장, 2만5,000명의 직원을 가진 연매출 5조 원 규모의 기업으로 성장하였다. 하지만 성공한 가족기업에서 흔히 발생하는 경영권 분쟁에 휘말리게 된다. 40년간 마켓바스켓에서 근속하고 6년간 CEO 자리에 있었던 아서 T. 디물러스가 경영권 분쟁에 밀려 해고당하자, 모든 직급의 임직원이 반격에 나섰다. 존경하는 리더를 되찾고자 임직원들이 생계의 위협을 무릅쓰고 거리로 나선 것이다. 200만 고객들은 불매운동을 벌이며 매장을 비웠고, 납품업자들은 상품 공급을 중단하였다. 가족기업의 흔한 경영권 분쟁으로 보기엔 지역사회에 미치는 영향이 커지자 지역 의원들도 아서 T 지지 행렬에 동참하였다. 모두가 힘을 합해 이사회를 압박한 결과 결국 아서 T는 다시 마켓바스켓의 CEO 자리로 돌아올 수 있게 되었다. 아서 T가 그토록 열렬한 지지를 받은 비결이 무엇일까? 75개의 슈퍼마켓 체인을 운영하는 기업이 어떻게 직원부터 고객까지 모든 이해관계자를 가족처럼 아우르는 문화를 유지할 수 있었을까? 기업의 이익보다 이해관계자를 우선시하는 기업이 어떻게 업계 최고가 될 수 있었을까? 마켓바스켓 이야기 는 마켓바스켓 특유의 경영철학과 기업문화를 분석함으로써 구멍가게에서 매출 5조 원의 기업으로 성장할 수 있었던 비결이 무엇이었는지 확인한다. 또한 직원과 고객이 놀라운 충성심을 발휘에 리더와 기업을 지켜낸 흥미진진한 스토리도 담아낸다.
프롤로그 무엇이 직원과 고객의 충성심을 이끌어내는가
1부. 구멍가게를 매출 5조 원의 기업으로 성장시킨 경영철학
01. 가난한 이들의 친구가 된 작은 식료품점
02. 미국에서 가장 독톡한 슈퍼마켓 체인의 탄생
03. 밑바닥에서부터 시작하는 경영 수업
2부. 이익보다 사람을 중시하는 마켓바스켓의 기업문화
04. 지역사회와 이익을 공유하고 함께 성장하라
05. 직원을 돌봐야 할 가족이라 여기는 리더
06. 모든 직원에게 권한을 부여하라
07. 남들이 한다고 절대 따라하지 않는다
3부. 마켓바스켓, 새로운 전설을 쓰다
08. 한 사람의 변심에서 시작된 경영권 분쟁
09. 리더를 지키기 위해 모든 것을 건 직원들
10. 마켓바스켓을 구하기 위해 파업을 선택하다
11. 함께하면 무서울 것이 없다
12. 불매운동으로 나타난 고객의 지지와 충성
13. 매출이 아닌 의리를 선택한 납품업자들
14. 지역경제를 살려야 한다는 위기감
15. 모두가 기다리던 리더의 복귀
4부. 마켓바스켓 운동이 남긴 교훈
16. 경영진이 직면한 도전과 과제
17. 기업의 진정한 주인은 누구인가
에필로그 신뢰가 만들어 낸 강력한 힘
감사의 말